今年“3·15”系列活动昨拉开序幕

  核心提示：市工商局、消委会昨日召开会议，通报我市2007年度受理消费者申诉、投诉、举报情况，并公布全市五区“3·15”系列活动安排，市民可通过现场活动、热线、媒体等积极参与。据悉，年内可望实现12315“上网”。届时，市民只需轻点鼠标即可在网上进行消费咨询、申诉、举报，工商部门也将在网上受理、查办，并对投诉热点进行网上动态监测、发布信息。
  今年“3·15”主题定为“消费与责任”，即保护消费者权益，是全社会的共同责任。欢迎广大消费者就“消费与责任”发表自己的意见，并把自己或亲戚朋友的消费维权故事告诉我们。
  热线：83000123；手机留言：编写短信“LY+信息”发送到1065828188。

■消费者注意选择正规美容院。

盘点 2007

家电美容网购　三大投诉热点
  去年1至12月份，全市各级消委会接待消费者来访来电10230人次，共受理消费者投诉2931宗，已办结2931宗，解决率100%。为消费者挽回经济损失479.15多万元。
  全年投诉排在前列的有：通讯产品、家具类产品、房屋、餐饮娱乐、服装鞋帽、公用事业服务、厨房电器、计算机类产品、食品。
  家电类投诉主要集中在手机、厨房电器、计算机产品，焦点仍是质量和售后服务问题。
  此类投诉数量不大，但个案金额大，最大涉案金额达8万元。投诉内容多在服务质量和营销合同方面。例如美体瘦身收费贵，效果差；美容院非法进行医疗美容。
  消费者对网络购物的投诉集中于数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像等方面。所反映的问题主要包括：一是发布虚假信息进行网上欺诈，消费者网上订货付款后未收到商品；二是利用网络的“虚拟”特点，对所售商品进行虚假宣传。

五区活动
  佛山市、禅城区
  1.“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动，3月15日~16日，禅城区东方广场。
  2.3月14日~15日，12315热线的人工接转服务时段将延长为9：00~22：30。
  南海区
  现场咨询活动，3月15日，桂城城市广场。
  顺德区
  宣传咨询活动，3月15日~16日，大良钟楼公园。
  三水区
  1.现场宣传咨询活动，3月15日，三水广场北广场。
  2.“3·15权益知识知多少”短信游戏。
  高明区
  1.现场宣传咨询服务活动，3月15日，高明电影院门口。
  2.本月内陆续开展“三个一”：一次集中执法检查；一次送“消费”下乡；一次消费者满意度调查。